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健身预付式消费,办卡要理性
发布日期:2019-03-29访问次数: 信息来源:bte365手机客户端首页_bte365邮箱验证不了_bte365 app字号:[ ]


    近年来,预付式消费纠纷屡屡发生,其中,健身服务消费投诉逐年上升,成为投诉的热点和难点。2019年第一季度,市12315指挥中心共接到73起消费者对健身房各类咨询、投诉,主要反映办卡后,商家无法正常提供服务,违反约定,拒绝退款,甚至跑路。而绝大部分的健身房在关门前都没有把消费者的预售卡内的余额进行主动退换与告知,导致消费者维权无门。

  如:刘女士今年1月份来电反映,2018年6月份在某健身馆办了健身卡,从6月份开始到9月份一直都是试营业,9月份在门上贴了暂停营业,给会员群发一条短信把卡转到另一家健身俱乐部,刘女士表示离家比较远,不愿意转卡,要求退款,但是联系不上老板。

  李先生来电反映: 2018年1月20号在华夏路某健身中心消费一千多元办了一张挑战健身卡,商家承诺去健身房118次就退还押金,押金888元,且签有书面协议,现在李先生已经完成约定条件,多次找商家都不予退还押金,遂投诉。

  市12315指挥中心就此作出消费警示:

  一、依据《单用途商业预付卡管理办法》规定,发卡企业应符合相关营业资质、规模及营业收入的条件,还应在商务局办理备案。而现在不少发卡企业尚不具备条件,作为消费者办健身卡前要考查经营者的信誉度、服务质量及效果等,还要查验商家的经营证明如营业执照、经营许可证、相关备案手续等,避免消费随意性、盲目性。

  二、对尚在经营地址营业的商家,市场监管部门还能进行调解和处理,但如果该店面直接关门失联,其行为涉嫌诈骗的,则已超出市场监管部门职能范围。建议消费者通过法律途径解决,向法院提起诉讼维护权益。





 
  
 

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